Términos y Condiciones
Última actualización: junio 2026
1. Descripción del servicio
Klinic. es una agencia de marketing digital que combina diagnóstico, mentoría y ejecución con inteligencia artificial. Ofrece servicios de gestión de presencia online, contenido multicanal, campañas publicitarias pagas (Google Ads, Meta Ads) y automatización de marketing para emprendedores y pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica.
El servicio se estructura en etapas. El punto de entrada es el Hemograma Digital™, un diagnóstico de la presencia digital del cliente con un costo de USD 1 (ver cláusula 2). A partir de él, el cliente puede contratar uno de los planes mensuales:
- Motor de Contenido — Etapa 1 (USD 99/mes): mentor asignado y onboarding inicial, contenido con IA en hasta 3 canales, revisión estratégica mensual, dashboard de métricas (Historial Clínico) y soporte por WhatsApp.
- Clínica de Ventas — Etapa 2 (USD 199/mes): todo lo incluido en Motor de Contenido, más campañas pagas (Meta + Google Ads), automatización de ads con n8n y reporte de CAC, ROAS y leads.
- Sistema Completo — Etapa 3 (USD 399/mes): todo lo incluido en Clínica de Ventas, más producción de video con IA, email marketing (secuencias y newsletter), SEO y contenido largo, acceso a la comunidad Klinic de founders y revisión trimestral de estrategia.
Adicionalmente, Klinic. ofrece servicios complementarios opcionales (add-ons), que se cotizan o facturan por separado según su modalidad (mensual, pago único o por proyecto): SEO + Autoridad Digital, producción de video y fotografía con IA, activaciones y eventos, desarrollo web (HTML o Wix Studio) y un pack de configuración de herramientas de IA.
2. El Hemograma Digital™
El Hemograma Digital™ es un informe de diagnóstico de la presencia digital del cliente, generado con asistencia de inteligencia artificial a partir de información pública del negocio (sitio web, redes sociales y competencia). Tiene un costo de USD 1 e incluye:
- La entrega del informe por correo electrónico, habitualmente dentro de los 15 minutos posteriores a la solicitud.
- Una reunión de orientación de aproximadamente 30 minutos con un mentor, para explicar el diagnóstico y las acciones sugeridas.
El Hemograma no obliga a contratar ningún plan. Por tratarse de un producto digital de entrega inmediata, el pago de USD 1 no es reembolsable una vez generado y enviado el informe.
3. Contratación y activación de planes
La relación de servicios mensuales se inicia con la aceptación de la propuesta y el pago del primer mes. La activación del servicio ocurre dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago confirmado, con una sesión de onboarding (45 o 60 minutos según el plan) para definir la estrategia inicial.
El cliente es responsable de proveer acceso a sus redes sociales, cuentas publicitarias y cualquier otro recurso necesario para la prestación del servicio en los plazos acordados.
4. Condiciones de pago
Los planes tienen una tarifa mensual fija facturada en dólares estadounidenses (USD). El pago se realiza al inicio de cada período mensual de servicio. Los add-ons se facturan de forma independiente según su modalidad. Los métodos de pago aceptados se informan al momento de la contratación.
En caso de upgrade de plan, la diferencia de valor se prorratea en función de los días restantes del ciclo de facturación vigente. En caso de downgrade, el cambio aplica a partir del siguiente ciclo de facturación.
El incumplimiento de pago por más de 10 días hábiles puede derivar en la suspensión temporal del servicio hasta regularizar la situación.
5. Cancelación, pausa y reembolsos
No existen contratos mínimos ni penalidades por cancelación. Los planes son mes a mes.
El cliente puede cancelar, pausar o cambiar de plan en cualquier momento enviando un aviso a klinic.agency@gmail.com con al menos 5 días hábiles de anticipación al próximo vencimiento. El servicio continúa activo hasta el final del período pagado.
No se emiten reembolsos por períodos mensuales ya facturados y en curso, salvo casos excepcionales evaluados por Klinic. a su criterio. El costo del Hemograma Digital™ (USD 1) no es reembolsable, conforme a la cláusula 2.
6. Propiedad intelectual y uso de contenidos
Los contenidos, creatividades y materiales producidos por Klinic. para el cliente son de uso exclusivo del cliente desde el momento de su entrega y pago. Klinic. se reserva el derecho de utilizar el trabajo realizado como ejemplo de portafolio, salvo indicación expresa en contrario por parte del cliente.
El cliente garantiza tener los derechos necesarios sobre los materiales propios (logos, imágenes, textos) que entregue a Klinic. para su uso en el servicio.
7. Limitación de responsabilidad
Klinic. se compromete a prestar sus servicios con diligencia y conocimiento profesional, pero no garantiza resultados específicos en términos de ventas, leads o ROAS, dado que estos dependen de múltiples factores fuera de su control (mercado, producto, presupuesto publicitario del cliente, estacionalidad, entre otros).
Klinic. no es responsable por pérdidas directas o indirectas derivadas de decisiones del cliente basadas en los reportes o recomendaciones entregadas, ni por interrupciones o cambios en las políticas de plataformas de terceros (Google, Meta, etc.) que afecten el rendimiento de las campañas.
La responsabilidad máxima de Klinic. ante el cliente en ningún caso excederá el valor del último mes de servicio pagado.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación de servicios (datos de negocio, métricas, estrategias). Esta obligación se mantiene durante la vigencia del contrato y por un período de 2 años posterior a su terminación.
9. Modificaciones a los términos
Klinic. puede actualizar estos Términos y Condiciones. Ante cambios relevantes, notificará al cliente con al menos 15 días hábiles de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Para clientes ubicados en otros países de Latinoamérica, Klinic. puede acordar términos específicos de jurisdicción al momento de la contratación.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o cualquier aspecto de la relación comercial: